Інтернет-магазин Dikoros UA (Продавець: ФОП Велігура Юрій Анатолійович, РНОКПП 2961504555) забезпечує дотримання прав споживачів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Строк обміну та повернення товару

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення у відділенні служби доставки (не рахуючи дня купівлі).

2. Умови обміну та повернення товару належної якості

Обмін або повернення товару належної якості проводиться за умови, якщо:

• товар не був у вживанні та збережено цілісність заводського пакування і захисної мембрани/пломби;
• повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, етикетки та маркування;
• наявний розрахунковий документ (чек, експрес-накладна Нової Пошти або підтвердження замовлення).

3. Обмін та повернення товару неналежної якості

Якщо Покупець отримав товар із виробничим недоліком, пошкодженим пакуванням або невідповідністю замовленню, Продавець безкоштовно замінює товар на якісний або повністю повертає сплачені кошти. Витрати на зворотну доставку у такому випадку повністю компенсує Продавець (ФОП Велігура Ю. А.).

У разі повернення товару належної якості з ініціативи Покупця (якщо товар не підійшов за фасуванням чи іншими характеристиками), зворотна доставка оплачується Покупцем за тарифами перевізника.

4. Адреса та реквізити для повернення товару

Повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» або за фактичною та юридичною адресою Продавця:

• Отримувач: ФОП Велігура Юрій Анатолійович (ФОП Велігура Ю. А., РНОКПП 2961504555)
• Адреса повернення: Україна, 14003, Чернігівська обл., м. Чернігів, вул. Красносільського, буд. 71, кв. 79
• Телефон для оформлення повернення: +38 066 365 97 77
• Email: [email protected]

Перед відправленням повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки (Пн–Пт, 10:00–18:00) за телефоном +38 066 365 97 77 або напишіть на [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.

5. Порядок та строки повернення коштів (на картку за IBAN)

• Спосіб повернення коштів: повернення грошових коштів здійснюється безготівковим переказом на банківську картку / рахунок Покупця за реквізитами IBAN (або на реквізити картки, надані Покупцем у заявці на повернення).
• Строк повернення коштів: протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання та перевірки повернутого товару Продавцем (відповідно до ст. 8 та ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).